Entre crainte et désir pour les objets connectés : Comprendre l'ambivalence des consommateurs
Contenu
Titre
Entre crainte et désir pour les objets connectés : Comprendre l'ambivalence des consommateurs
Décisions Marketing
Créateur
Caroline Ardelet
Nathalie Veg-Sala
Alain Goudey
Marie Haikel-Elsabeh
Résumé
Notre recherche étudie l’ambivalence des consommateurs à l’égard de l’achat et de l’utilisation des objets connectés. Une étude qualitative en deux phases (composée de 22 entretiens individuels et de 2 groupes focus) explore les dimensions de l’ambivalence (facilité, intelligence, lien social et affect). Plusieurs schémas d’ambivalence émergent en fonction du lien existant entre le consommateur (utilisateur ou non) et la fonction qu’il donne à l’objet (utilitaire, expérientielle, symbolique). La typologie proposée permet de recommander une évolution du discours marketing autour des objets connectés.
numéro
86
pages
31-46
Date
2017/04
Langue
fr
Titre abrégé
Entre crainte et désir pour les objets connectés