fr Les usages de l'e-mail en entreprise. Efficacité dans le travail ou surcharge informationnelle ?

fr FX4D2UTP

fr bookSection

fr 2005

fr Denis, Jérôme; Assadi, Houssem

fr Le travail avec les technologies de l’information

fr Cet article interroge la place de l'e-mail dans le phénomène de la surcharge informationnelle à partir de traces d'usages et d'entretiens. Plutôt que de s'arrêter à la seule dimension quantitative, l'analyse montre que le "poids" des e-mails au travail tiennent surtout à la difficile constitution de conventions d'usage. Parce que l'e-mail sert "à tout faire", il nécessite des ajustements parfois délicats. Par ailleurs, l'enquête invite à nuancer la stigmatisation unique de l'e-mail. Ce moyen de communication est étroitement lié à aux nouvelles formes organisationnelles au sein desquelles les exigences en termes de disponibilité et de gestion relationnelle participent largement au sentiment de surcharge.

fr 2005

fr 2019-10-14 15:58:31

fr 2019-10-14 15:54:56

fr 135-155

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fr Rapport au travail

fr Kessous, E.; Metzeger, J;-L.

fr Hermes