La plupart des métiers voient une progressive numérisation de leurs pratiques, à travers les outils, les sites ou logiciels utilisés, les supports de travail et moyens de communication mis à disposition des employés. Les conséquences de cette digitalisation sur les pratiques collaboratives au sein des entreprises sont variées. Certains y voient une opportunité sans pareil permettant aux entreprises d'être plus collaboratives, plus informées, plus productives et plus transparentes. D’autres y voient un risque grandissant de créer des barrières entre les équipes, d’ajouter des niveaux de complexité a des tâches simples, et de conduire à des problèmes de communication. Finalement, les outils numériques peuvent faciliter la collaboration de plusieurs manières (gain de temps, de coûts, solution aux barrières géographiques) mais leurs usages ne sont pas aujourd’hui optimisés (multiplicité d’outils, manque de réflexion stratégique sur l’outil à adopter, hétérogénéité d’usage). La mise en place de nouveaux outils gagnerait à être réalisée avec un accompagnement clair au changement des usages.